Supporthenvendelser foregår per mail. Når en ny supportsak opprettes skal den registreres i Ideate sitt supportskjema. Følgende gjelder:

• Etter Go-Live har kunden gratis support i 1 mnd
• Deretter kan en registrere 5 supporttråder gratis per mnd

Har en ytterligere behov for support eller ønsker On-Site support faktureres dette etter gjeldende satser.
Se Priser og innhold for mer informasjon om konsulentarbeide.

Dokumentasjon

Det ligger omfattende dokumentasjon av løsningen under menyen Support / Dokumentasjon. Skulle supporthenvendelsen gjelde brukerspørsmål anbefaler vi å ta en titt på dokumentasjonen for å se om svaret ligger der.